Dies ist eine Beispielseite.

Überblick

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkkarten

  • Herunterladbare Softwareprodukte

  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

  • Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren

  • Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren Sie auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben – innerhalb einiger Tage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor Rückerstattungen angezeigt werden.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an: {physische Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert der Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst gesendet hat, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.

Rücksendung der Artikel

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: {physische Adresse}.

Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen.

Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

Bei teureren Artikeln sollten Sie erwägen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {E-Mail-Adresse} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.